Dar soporte técnico especializado a la red de Talleres Autorizados de las marcas asignadas es una tarea fundamental para garantizar un servicio de calidad en el sector automotriz. Actuando como interlocutor clave entre concesionarios, fabricantes y equipos internos, se busca resolver incidencias técnicas complejas y brindar orientación en diagnósticos, criterios de reparación y guía técnica, tanto de forma remota como presencial.
Es crucial interpretar y comunicar de manera efectiva la información técnica del fabricante a la red de talleres, asegurando que estos dispongan de instrucciones claras para llevar a cabo reparaciones y mantenimiento de vehículos de manera precisa. Además, se requiere elaborar y adaptar documentación técnica y procedimientos de reparación para garantizar un servicio eficiente.
Evaluar el nivel técnico de la red de talleres, identificar necesidades de formación, herramientas y equipamiento, y mantener una comunicación fluida con los equipos técnicos de los fabricantes y áreas internas como Atención al Cliente, Garantías y Formación son aspectos fundamentales de esta labor.
Los requisitos para desempeñar esta función incluyen una formación técnica en Ingeniería, Tecnología Automotriz u estudios similares, así como una experiencia mínima de 2 a 3 años en el sector automotriz con sólidos conocimientos en mecánica, resolución de averías complejas y procesos de reparación, tanto en vehículos diésel como eléctricos. Se valora especialmente la capacidad de comunicación clara con concesionarios y talleres, un nivel medio-alto de inglés para la interlocución técnica con fabricantes, y habilidades en herramientas informáticas y sistemas de gestión.
En cuanto a la oferta laboral, se contempla un contrato indefinido con un periodo de prueba de 6 meses, una banda salarial en función de la experiencia de 42.000 a 44.000 € brutos anuales más un variable del 10% por objetivos. Se incluyen beneficios como vehículo de empresa, seguro de vida y seguro de salud adicionales, posibilidad de retribución flexible, liquidación mensual de gastos y horario flexible de lunes a viernes, con jornada intensiva en verano. También se ofrece la opción de teletrabajo flexible después de los 6 meses, según las necesidades personales y del negocio.
En resumen, esta posición requiere un perfil técnico especializado con habilidades comunicativas, orientado al servicio y con disponibilidad para viajar, ofreciendo una oportunidad laboral estable con interesantes beneficios y posibilidades de desarrollo profesional.
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