Viajar puede suponer un desafío para muchas familias con hijos que tienen trastorno del espectro autista (TEA). Sin embargo, en Madrid, algunos hoteles están dando pasos importantes para adaptar sus instalaciones y servicios con el objetivo de ofrecer estancias más cómodas, seguras e inclusivas.
En uno de estos hoteles madrileños, la atención especializada comienza desde el momento de la llegada. Se ofrece un check-in prioritario y se proporcionan formularios a las familias para que puedan especificar sus preferencias y necesidades con el fin de reducir estímulos y anticipar situaciones que puedan generar estrés.
Además, los espacios comunes del hotel también han sido adaptados. En el restaurante, las mesas cuentan con cartas visuales para facilitar la elección de los platos, y el personal dispone de tarjetas identificativas que les ayudan a reconocer a los huéspedes con TEA y ofrecerles una atención más personalizada.
En momentos de desregulación, las familias pueden acceder a un kit de apoyo sensorial o a una zona refugio, un espacio tranquilo diseñado para ayudar a recuperar la calma. Asimismo, los pictogramas distribuidos por todo el hotel facilitan la orientación y reducen la incertidumbre durante la estancia.
El equipo del hotel ha recibido formación específica y el establecimiento cuenta con una certificación como hotel amigable con el autismo, lo que representa un paso más hacia la inclusión. Madrid se consolida como un referente en accesibilidad y atención a la diversidad, en un país donde más de 450.000 personas conviven con el autismo.
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